Szállítás
A kézbesítési cím a rendelés visszaigazolásakor kerül az egyeztetésbe. Külön szerepet kapnak az Ön által megadott adatok és az üzlet által tisztázott szállítási feltételek.
Címzés a visszaigazoláskor
A címzettet és a szállítási címet a rendelés megerősítése során adja meg. Készítse elő a címzett teljes nevét, az irányítószámot, a települést, az utcát és a házszámot, valamint az esetleg szükséges emelet- vagy ajtóadatot. A címnek azt a helyet kell pontosan meghatároznia, ahová a termékeket kéri. A hiányos vagy elírt adatot még a szállítás véglegesítése előtt jelezze.
Elérhetőség az egyeztetéshez
A rendelési űrlapon teljes név és érvényes telefonszám szükséges. Az e-mail-cím és a megjegyzés megadása választható. Olyan telefonszámot használjon, amelyen a rendelés részleteiről egyeztetni lehet. Az elküldött termékek és darabszámok mellé így kapcsolható hozzá a címzett és a kézbesítési cím. Ha más veszi át a csomagot, ezt a címadatok pontosításakor tegye egyértelművé.
Az üzlettel tisztázandó szállítási feltételek
A megadott célcímhez egyeztetjük a kézbesítés lehetőségét, módját, esetleges költségét és várható idejét. Ezeket a feltételeket a rendelés megerősítése előtt kell tisztázni. A kosár elküldése önmagában nem választ szállítási módot és nem rögzít érkezési napot. Az adott rendelésre a külön egyeztetett feltételek vonatkoznak.
Ügyintézési idő és utólagos javítás
A rendelési ügyekkel mindennap 10:00–20:00 között foglalkozunk. Ez az egyeztetés ideje, nem meghatározott feladási vagy kézbesítési határidő. Hibás adat vagy megoldatlan szállítási kérdés esetén a Kapcsolat oldalon feltüntetett e-mail-címen vagy telefonszámon jelezze az ügyet. Adja meg a rendelési azonosítót, ha van, és írja le a szükséges javítást. Az elküldés utáni változtatás lehetőségét külön meg kell erősíteni.
Fizetés
A kosár a termékek értékét összesíti. A fizetendő végösszeghez az egyeztetett szállítási díj is hozzátartozhat; a fizetés részleteit a megerősítés előtt tisztázzuk.
A kosárban látható termékösszeg
A termékárak magyar forintban szerepelnek, egy leírt csomagra vonatkozóan. A kosár az egységárat megszorozza a választott darabszámmal, majd összeadja a tételeket. Két darab a kosárban két csomagot jelent, nem két kapszulát. Ez az összesítés a termékek értékét mutatja. Elküldés előtt ellenőrizze a kiválasztott készítményeket és a mennyiségeket; az esetleges szállítási költséget ettől külön kell figyelembe venni.
A végösszeg és a fizetés egyeztetése
A termékösszeghez az előzetesen egyeztetett esetleges szállítási díj adódik hozzá. A teljes fizetendő összeget és a rendelkezésre álló fizetési módot a rendelés megerősítése előtt tisztázzuk. Ha valamelyik tétel nem egyértelmű, kérdezzen rá az üzletnél a Kapcsolat oldalon jelzett elérhetőségeken. Ez a weboldal nem fogad online fizetést. A rendelési űrlap nem indít bankkártyás vagy bankszámlás terhelést, és a sikeres elküldésről szóló üzenet nem fizetési igazolás.
Visszaküldés és csere
A visszaküldés megszervezése előtt jelezze az ügyet az üzletnek. Az alábbi pontok segítenek előkészíteni a szükséges adatokat és tisztázni a következő lépést.
Jelezze, milyen ügyet szeretne rendezni
Visszaküldési, csere- vagy termékproblémát a Kapcsolat oldalon megadott üzleti e-mail-címen vagy telefonszámon jelenthet be. Röviden nevezze meg, hogy visszaküldést szeretne, cserét kérne vagy a kapott termékkel kapcsolatban van kifogása. Ha ugyanerről az ügyről már egyeztetett, utaljon a korábbi megbeszélésre is.
Készítse elő a termék és a rendelés adatait
Adja meg az érintett termék nevét, a problémát vagy a visszaküldés okát, valamint a rendelési azonosítót, ha rendelkezésére áll. Ha csak a rendelés egy részét érinti a kérdés, sorolja fel az érintett termékeket és mennyiségeket. A pontos megnevezés segít elkülöníteni a hasonló nevű vitaminokat és kombinált készítményeket.
Tisztázza a visszaküldés menetét
A csomag feladása előtt kérje el az adott ügyre vonatkozó visszaküldési vagy csereútmutatást. A címet és a szükséges további lépéseket is egyeztesse az üzlettel. A kapcsolati cím feltüntetése önmagában nem visszaküldési utasítás. Az adott ügyhöz kapott tájékoztatás alapján készítse elő a következő lépést.
Téves vagy sérült terméknél írja le az eltérést
Téves terméknél külön nevezze meg, mit rendelt és mit kapott. Sérülésnél írja le, melyik készítmény érintett, mit tapasztalt és hány csomagra vonatkozik a probléma. Az ügy rendezését az üzlettel kell egyeztetni a konkrét körülmények alapján. A kapcsolatfelvétel és a visszaküldés egyeztetésének rendje nem korlátozza az alkalmazandó fogyasztói jogokat.